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售后联系方式

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产品质量保证承诺

  • 本公司提供的所有产品的设计、生产均严格受ISO9001质量管理体系控制。

  • 本公司承诺所提供的每一款产品都是完整的,均有产品合格证明、产品保修卡等资料。若发现有缺少其中一项,可拒绝签收,并在合同规定的交付期限内重新交付符合要求的产品。

产品保修承诺

1、 保修凭证

请妥?#31080;?#23384;产品保修卡,若保修卡遗失恕不予补发。请保留发票或相关有效购买凭证,于?#25910;?#35774;备送修时一并出示,若您无法提供保修卡或相关购买凭证,则产品保修期将以产品出厂日期为准。

2、保修条款    

凡高峰品牌产品,于正常使?#20204;?#20917;下如发生硬件?#25910;?#21487;获得贰年免费保修服务,同等级别软件免费升级。      

若属于下列因素,本公司将有权收取维修费用:

· 意外事故、地震、火灾、水灾、闪电或其他自然灾害、?#35805;?#35828;明书操作造成的损坏;

·自行拆卸、改装、维修设备造成的损坏;

·使用?#29615;?#21512;高峰技术规格的配套设备所致;

·与产品质量无关的其他原因所致。

3、本保修政策只适用于国内销售的高峰产品的保修。

售后服务承诺

不论您身处何处,使用我们的何款产品,我们将提供多种服务方式为您解决后顾之忧。

全国统一服务热线:4006-029-069

网络维护:通过网络远程协助或电子?#22987;?#24494;信:2231550422) 等网络方式寻求帮助。

设备送修:确认设备发生?#25910;?#26102;,请将?#25910;?#35774;备以及保修卡或购买凭证一并发到高峰公司总部进行维修。

上门服务:对于通过以上方式无法解决的?#25910;希?#25105;们承诺及时响应并于24小时内上门服务。                   

服务流程

A.下一工作日上门服务
下一工作日上门服务是指在从交付日起提供针对高峰一卡通系?#36710;?#25903;持服务,保障客户可以放心使用高峰一卡通系?#22330;?#22914;果系统发生?#25910;希?#39640;峰服务部门将在下列支持流程(包括在线或电话?#25910;?#35786;断或远程协助)完成后派遣技术人员为客户上门服务,并在服务期限内提供部件和人工服务。
该服务仅面对高峰一卡通系统提供,现场网络、计算机?#25910;系确?#39640;峰一卡通系统本身问题或项目现场出现系统混装的情况下,不在本服务提供范围之内。

服务年限以保修卡上记载事项为准,该期限过后的服务需要另行付费。尽管存在服务年限的规定,卡片或另有约定的耗材不在服务范围之内。  

地址:中国陕西省西安市碑?#26234;?#38271;安北路56号

?#25910;?#32534;码:710065
电话:029-85222872

手机:13809182965 /15339189096

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